Du bon usage des médias sociaux en gestion de crise

Une gestion de crise maîtrisée est une recette délicate à réussir. Ses principaux ingrédients sont :1

  • la rapidité dans l’action ;
  • la capacité à rétablir ou à assurer la confiance par une communication efficace ;
  • la mobilisation de l’organisation ;
  • un grand niveau de proactivité ;
  • un haut degré d’adaptation et d’agilité dans la réponse de l’organisation face à la crise.

En quoi les outils des médias sociaux peuvent contribuer à réussir cette recette ?

Poursuivez votre lecture de cet article que j’ai publié sur le blog de Intelegia.

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